Política de datos (GDPR)

[versión 07-02-2024]

Aquí puede informarse sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales en relación con el uso de ktlfloor.com

Este aviso describe cómo KTL Floor, como responsable del tratamiento de datos, recopila y procesa sus datos en relación con el uso de ktlfloor.com y los servicios en línea asociados y conectados.

Controlador de datos e información de contacto

• Grupo KTL
• Walgerholm 7 
• 3500 Værløse, Dinamarca
• +45 44328450
• sales@ktlfloor.com

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de sus datos personales

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Creación y administración de su cuenta, incluida la realización de sus compras a través de nuestro sitio web y la entrega de sus productos.
• Revelación de información a los transportistas para la entrega de sus mercancías
• Mejora y desarrollo de nuestro sitio web, servicios y productos, incluso mediante la elaboración de estadísticas de forma anónima.
• Publicación de anuncios de servicios, encuestas de mercado, satisfacción y clientes, así como convocatorias de opiniones de usuarios.
• Garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, incluida la capacidad de determinar, defender y hacer valer las reclamaciones legales.
• Cumplimiento de los requisitos conforme a la legislación, incluso en relación con la contabilidad.

La base jurídica de nuestro tratamiento de sus datos personales se deriva de:

• 1. La celebración por nuestra parte de un acuerdo con usted sobre la creación y administración de su cuenta, incluido un acuerdo sobre la compra de bienes a través de nuestro sitio web; véase el artículo 6, letra b), del Reglamento de protección de datos. 6(b)
• 2. La celebración por nuestra parte de un acuerdo con usted sobre la entrega de sus bienes, véase el artículo 6, letra b), del Reglamento de protección de datos. 6(b)
• 3. Nuestro interés legítimo en poder mejorar y desarrollar nuestro sitio web, servicios y productos, cf. el reglamento de protección de datos art. 6(f)
• 4. Nuestro interés legítimo en poder llevar a cabo investigaciones, etc., cf. el reglamento de protección de datos art. 6(f)
• 5. Nuestro interés legítimo en garantizar el cumplimiento de los términos y condiciones, incluida la posibilidad de establecer, defender y hacer valer reclamaciones legales (véase el artículo 6, letra f), del Reglamento de protección de datos). 6(f)
• 6. Nuestra obligación legal de cumplir con la legislación, cf. el reglamento de protección de datos art. 6(c)

Categorías de datos personales

La información personal que puede recogerse y tratarse incluye:

• Nombre, dirección y datos de contacto
• Otra información sobre usted para uso en su cuenta, incluida información sobre su historial de compras, resumen de pedidos, lugar y hora de entrega, artículos más comprados, etc.
• Información sobre su comportamiento digital recopilada a través de cookies
• Información relativa a su cuenta, es decir, datos de acceso (dirección y contraseña)
• Si utiliza una tarjeta de pago, sólo nuestro socio QuickPay, con certificación PCI, tendrá acceso a la información de su tarjeta de pago.

Categorías de beneficiarios

Dependiendo de las circunstancias, podemos transferir sus datos personales a los siguientes destinatarios como parte del cumplimiento de los fines anteriormente mencionados:

• Divulgación a transportistas en relación con la entrega de sus mercancías
• Confianza en los proveedores de TI como parte de la operación y el soporte
• La información personal puede transmitirse a terceros en mayor medida, por ejemplo, si es necesario en virtud de requisitos legales obligatorios o requisitos de las autoridades o por revelación a la policía, tribunales, abogados y contables.

Transferencia a destinatarios en países fuera de la UE/EEE

Utilizamos los siguientes proveedores, lo que puede dar lugar a la transferencia de datos personales a países fuera de la UE/EEE:

• Corporación Microsoft: Con sede en EE.UU.
• Google LLC: Con sede en Estados Unidos, y puede ser transferida a India.
• Trustpilot A/S: posible transferencia a EE.UU. y Australia
• Facebook: Con sede en EE.UU.

La base de transferencia es:

Todos los procesadores de datos enumerados anteriormente utilizan disposiciones contractuales estándar como base para la transferencia, véase el artículo 46 del Reglamento de protección de datos. 46

Almacenamiento de sus datos personales

Almacenamos sus datos personales mientras sea necesario en relación con nuestros fines de tratamiento. Disponemos de los siguientes periodos de almacenamiento:

• Las consultas dirigidas a nosotros por correo electrónico o por teléfono se suprimen cuando desaparece la finalidad del almacenamiento.
• Los concursos, eventos, programas de fidelización y similares se almacenan siempre que exista una finalidad para el almacenamiento.
• El envío de boletines informativos y otros tipos de marketing se almacena hasta que usted se da de baja del boletín o de la recepción de marketing.
• Conservamos los recibos de sus compras durante un máximo de 72 meses, de conformidad con la legislación contable.
• Su comportamiento digital se guarda hasta que el propio usuario pide que se borren.
• La documentación de su aceptación de nuestros términos, condiciones, políticas de privacidad, etc. se almacenan mientras exista un propósito para el almacenamiento.

Sus derechos

De acuerdo con la normativa sobre protección de datos, usted tiene una serie de derechos en relación con nuestro tratamiento de la información sobre usted.

Puede obtener más información sobre sus derechos en las orientaciones de la Autoridad de Protección de Datos sobre los derechos de los interesados, que encontrará en www.datatilsynet.dk.

• Tiene derecho a conocer la información que procesamos sobre usted, así como una serie de datos adicionales sobre el procesamiento, cf. el reglamento de protección de datos art. 15.
• Usted tiene derecho a que se corrijan los datos personales incorrectos, de conformidad con el artículo 16 del Reglamento de protección de datos. 16.
• En una serie de casos, usted tiene derecho a que se supriman sus datos personales antes de que se cumpla el plazo general de supresión, véase el artículo 17 del Reglamento de protección de datos. 17.
• En determinados casos, tiene derecho a que el tratamiento de sus datos personales se limite únicamente a su almacenamiento (véase el artículo 18 del Reglamento de protección de datos). 18.
• Si tiene un motivo especial, tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, por lo demás lícito. Además, tiene derecho a oponerse, sin justificación, al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, incluida la segmentación (véase el artículo 21 del Reglamento de protección de datos). 21.
• En determinados casos, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a que estos datos personales se transfieran de un responsable del tratamiento a otro sin impedimentos, cf. Reglamento de protección de datos art. 20.
• Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Danesa de Protección de Datos si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales.

Cambios

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta política de datos. En caso de cambios, se modificarán la fecha y el número de versión de la política de privacidad. La política de privacidad vigente en cada momento estará disponible en nuestro sitio web. Si se producen cambios significativos en nuestra política de privacidad, se le informará de ello a través de un correo electrónico de servicio.

[versión 07-02-2024]